よくある質問

A: 当社では、すべての家政婦に個人情報保護法に関する契約書を提出していただき、求人先のプライバシー保護について徹底した指導を行っています。

A: 当社の家政婦は、日常的な家事を中心に業務を行います。この範囲内であれば、可能な限り対応いたします。ただし、危険を伴う作業や専門的な知識・能力・資格が必要な作業については、受け入れができかねます。詳細についてはお問い合わせください。

例: 「病院に運転して連れて行ってもらえますか？」

A: 申し訳ございませんが、そのような運転業務は提供しておりません。ただし、公共交通機関を使用しての同伴は可能です。

A: はい、ご家族に代わって家政婦が病院へお伺いし、患者様のお世話をさせていただきます。

A: はい、そのようなご依頼にも対応しております。ただし、車での移動が必要な場合、ガソリン代は実費としてご負担いただきます。

A: はい、サービスの当日キャンセルに関しては、予定されていた料金の50％をキャンセル料として頂戴いたします。

雇用契約を結ぶ相手が異なります。

家政婦紹介所は、お客様と家政婦が直接雇用契約を結ぶ形式です。お客様が家政婦に賃金を支払い、紹介所には手数料をお支払いいただきます。

直接雇用により、同じ家政婦が長く担当するため、ご家庭のやり方や細かな指示が伝わりやすく、きめ細やかなサービスを受けられるのが特徴です。

お掃除、お洗濯、お料理、買い物などの一般的な家事全般から、看護（付き添い・見守り）、介護補助、ベビーシッター（子守）まで幅広く対応可能です。

お客様の必要な時間帯や日数、ご要望に応じたオーダーメイドのサポートを提供いたします。

料金は、「家政婦の賃金」「交通費」「紹介手数料」の3つに分かれます。

1. 家政婦への賃金: 勤務時間や内容に応じた時給を直接家政婦にお支払いいただきます。

2. 交通費: 実費相当額を家政婦にお支払いいただきます。

3. 紹介手数料: 紹介所（マーガレット）の仲介費用として別途お支払いいただきます。

詳細は無料でお見積もりいたします。

はい、事前に面接（顔合わせ）を実施いたします。

家政婦紹介所の特徴として、お客様と家政婦の相性が非常に重要だと考えております。事前の面談を通じて、人柄やスキル、仕事内容の最終確認を行い、ご納得いただいてから契約が成立します。

規定に基づき、食事や休憩時間のご配慮をお願いしております。

住み込みや通いであっても長時間（概ね6〜8時間以上）の勤務となる場合は、休憩時間（1時間程度）の確保と、原則として食事のご用意（または食事代の支給）をお願いしております。詳細は面談時にご相談させていただきます。

定期契約のお客様を優先しておりますが、単発のご依頼も承っております。

単発のご依頼は、家政婦のスケジュールや人員状況に左右されるため、まずはご相談ください。大掃除やお祝い事の準備、急な体調不良などの際に、可能な限り対応できるよう調整いたします。

はい、鍵の預かりにも対応しておりますが、厳重に管理いたします。

不在時サービスをご希望の場合は、信頼関係の構築を前提とし、必ず「鍵預かり証」などの書面を取り交わした上で、責任をもって管理いたします。なお、貴重品等の管理については事前の取り決めが必要です。

家政婦が加入する保険等による補償制度をご案内いたします。

万が一、家政婦の過失によりお客様の家財等に損害が発生した場合は、家政婦が加入している賠償責任保険等に基づき、迅速に対応いたします。トラブルの際は、紹介所が間に入り、円満な解決に向けてサポートいたしますのでご安心ください。